Publicado em 17/06/ 2021

Saiba como montar o sistema de entrega expressa na sua empresa e se diferenciar no mercado

A entrega expressa é um ramo de atuação logístico e de transportes muito interessante, com incríveis chances de crescer cada vez mais. Para o consumidor, essa forma de entrega é muito vantajosa, uma vez que é possível comprar um produto sem sair de casa e recebê-lo de forma bastante rápida, se compararmos aos fretes tradicionais.

Muitas das grandes empresas já implementaram o serviço de entrega expressa em suas operações – e outras, não querendo ficar para trás, adotaram o serviço como uma opção para alguns produtos de seus catálogos.

Essa mudança no tempo das entregas teve um crescimento de 2020 para cá, quando a pandemia de Covid-19 obrigou o fechamento de comércios físicos e acelerou as compras online. Mas, ainda que as coisas estejam voltando ao normal, parece que herdamos um novo jeito de vender e comprar.

Entrega expressa e o crescimento do e-commerce

Dados recentes da Neotrust mostraram que, em 2021, houve um crescimento de 27% em vendas pela internet, totalizando um volume de R$ 161 bilhões. Celulares, eletrônicos e eletrodomésticos foram os segmentos que mais faturaram. A expectativa é que esse número aumente 9% em 2022.

Você já parou para pensar por que isso está acontecendo? A verdade é que os novos tempos já pediam a agilidade nesses serviços logísticos, mas o período pandêmico apenas acelerou essa demanda.

Existe ainda um fato não muito explorado: há muitas oportunidades para entregas expressas nas regiões distantes das capitais. Se formos pegar os dados por região, as compras via e-commerce em 2021 teve a região Sudeste como destaque, com volume de 62,3%, contra 15,1% do Nordeste.

Claro, aqui estamos falando de dados gerais, portanto não estamos considerando apenas a entrega expressa; no entanto, são números que comprovam a oportunidade de se ganhar mercado no segmento. É muito possível que, dentro desses números, exista uma demanda reprimida de um público que deseja agilidade na entrega de suas compras online.

Entrega expressa: O que significa?

Conhecida em outros países como courier, a entrega expressa pode ser definida como toda e qualquer encomenda que tenha prioridade de tempo de entrega sobre as demais, e que não depende de consolidação de carga para efeito de preço.

Entenda sobre o serviço de entrega expressa

Por incrível que pareça, a entrega expressa já existe no Brasil desde a década de 50, quando as empresas de transporte aéreo começaram a fazer este serviço.

Mais incrível ainda é o fato de que os Correios começaram o SEDEX em 1982! É isso mesmo que você leu: este serviço já existe há praticamente quarenta anos. Nessa época, os primeiros produtos entregues eram medicamentos, malas postais, peças para consertos e jornais.

Se você está gostando do texto até aqui e quer saber mais sobre entrega expressa, continue lendo este artigo, porque ainda vem muito mais por aí!

Entrega expressa: Por que é tão importante?

Entrega expressa: Por que é importante?


Você já precisou de um serviço de entrega expressa? Eu já precisei muitas vezes, seja por alguma urgência em receber um produto ou porque realizei uma compra pela internet que permitia escolher essa modalidade de frete.

A verdade é que, se não fosse por esse tipo de serviço, nós não seríamos capazes de receber o que compramos em tão pouco tempo. Teríamos que procurar este mesmo produto em alguma loja da região, correndo o risco de encontrar por um preço mais alto, ou até mesmo de ficar sem esse produto.

A entrega expressa democratizou a compra de produtos. Hoje, podemos facilmente adquirir produtos de qualquer localidade e recebê-los de forma muito rápida.

Dessa forma, acho que nem precisamos falar aqui sobre essa importância do ponto de vista do cliente, não é? Fica evidente que só há vantagens em um serviço de entrega rápido e de qualidade. Porém, do ponto de vista da empresa, a vantagem fica na possível fidelização de clientes, que aumentam seu nível de exigência e acabam dando preferência às companhias que adotaram a entrega expressa.

Tempo de entrega na entrega expressa

Tempo de entrega de entrega expressa


Em várias pesquisas que encontrei na internet, realizadas com clientes de transportadoras de entrega expressa, eles responderam que o tempo de entrega é o fator mais importante ao utilizar um serviço.

Vale lembrar que, no conceito de entrega expressa, o tempo de entrega doméstica (coleta e entrega dentro do país) é de 72 horas. Além desse fator, existem dois outros que os clientes valorizam muito, acima de quaisquer outros:

  • Confiabilidade: o extravio de cargas pode ocorrer, e tudo o que o cliente mais quer é que a mercadoria chegue no destino em perfeitas condições;
  • Rastreabilidade: a falta de informação nos dias de hoje é inadmissível para o cliente, e ele não quer se dar ao trabalho de ligar na transportadora, ele quer a informação na palma da mão~.

Se nós observarmos, os clientes não estão falando sobre o preço do frete. Eventualmente eles podem até aceitar fretes mais caros, mas desde que o serviço seja diferenciado, com entrega expressa, por exemplo.

Entrega expressa e entrega 24h: Qual é a diferença?

Os serviços de entrega expressa e entrega 24h são muito parecidos. Apesar disso, alguns serviços de 24h podem atender também aos sábados e domingos. Em qualquer um dos casos, são estabelecidos processos bastante rígidos de gestão, para que as demandas e prazos sejam atendidos.

Confira os tipos de atuação com a entrega expressa

Entregador de empresa de encomenda expressa

Se a característica principal da entrega expressa é fazer a mercadoria chegar às mãos do cliente em até 72 horas, então qualquer tipo de ramo ou mercadoria serve, correto? Na verdade, mais ou menos!

Para você entender melhor isso, é importante saber uma característica comum que é sempre levada em conta na entrega expressa: o peso da mercadoria.

Os tipos de carga de pequenos volumes normalmente são divididos por peso:

  • Envelope: peso até 1 kg;
  • Caixa pequena: peso até 2 kg;
  • Caixa média: peso até 5 kg;
  • Outros volumes, até 30 kg.

Importante: veja que todos estes volumes podem ser carregados por apenas uma pessoa. Tratam-se de volumes leves, portanto. Assim, qualquer ramo de atuação que estiver dentro destas regras de peso de mercadorias pode ser considerado de entrega expressa.

Por esta razão, fica difícil falar sobre todos os ramos nos quais você pode atuar. No entanto, eu posso te contar qual é o mais comum, que eu até já comentei lá atrás: o e-commerce.

Operação de entrega expressa

Serviço de entregas expressas

Uma operação de entrega expressa tem algumas peculiaridades às quais você precisa estar atento, se quiser atuar da forma correta nesse mercado.

Muitos empresários pensam que, ao fazer entregas urgentes e esporádicas na região, estão atuando com entrega expressa. Porém, o conceito desse serviço é muito mais profundo e envolve uma estrutura construída totalmente para este fim.

1- Saiba a diferença entre entrega expressa e o transporte de cargas convencional

Acompanhe, na tabela abaixo, as principais diferenças:

LOGÍSTICACONVENCIONALENTREGA EXPRESSA
Tipo de CarregamentoPaletizadoPequenos Pacotes
ClientesConhecidosDesconhecidos
Estilo de DemandaEmpurradaPuxada
Valor Médio da MercadoriaMais de R$ 1.000Média de R$ 200
Destino dos PedidosConcentradoAltamente Dispersos
ResponsabilidadeUm único eloToda a Cadeia de Suprimentos
DemandaEstável e ConsistenteIncerta e Fragmentada
Pontos de EntregaUm ou PoucosMuitos
Capacidade de CargaToneladasAté 800 kg (VUC´s)
InformaçãoPouco ExigidaAlta Exigência

O primeiro ponto a se considerar é que, diferentemente de uma empresa de transporte de cargas convencional, uma empresa de entrega expressa é um operador logístico, porque esta atividade pode envolver:

  1. Coleta de produtos;
  2. Armazenagem;
  3. Gestão de estoques;
  4. Embalagem;
  5. Transporte entre centros de distribuição;
  6. Distribuição para agências;
  7. Entrega.

É claro que nem toda a estrutura precisa das etapas citadas acima, mas pelo menos algumas delas podem ocorrer, dependendo do tamanho da operação logística. Quanto maior a empresa, melhor a malha de distribuição e melhor pode ser o tempo de entrega das encomendas.

2- Considere os tipos de veículos para entrega expressa

Um outro fator muito interessante do ramo de entrega expressa é o tipo de veículo utilizado. Diferente do transporte rodoviário de carga lotação, neste segmento de carga fracionada a utilização de veículos de passageiros é fundamental.

A lógica é muito simples: se o ônibus ou o avião já está transportando passageiros, por que não aproveitar e transportar mercadorias também? É por este motivo que praticamente todas as empresas de transporte aéreo e rodoviário de passageiros agregam o serviço de entrega expressa.

Agora, não se esqueça de que estas empresas geralmente só fazem o transporte entre:

  • Aviões: terminais de carga;
  • Ônibus: rodoviária.

Coleta e entrega na coleta e entrega

Com isso, vem a necessidade de outros tipos de veículos, como VUC´s, fiorinos, motos e afins. Esses veículos menores fazem o trabalho de coleta e entrega, isto é, o transporte para os terminais de cargas (aviões) e rodoviárias (ônibus) para o cliente.

Dependendo do tamanho da operação da empresa de entrega expressa, é comum a utilização de caminhões para a coleta de mercadorias em um terminal de carga. Esse caminhão direciona a carga para um centro de distribuição, onde será feito o cross docking, ou seja, o redirecionamento da mercadoria para veículos menores, sem uma armazenagem prévia.

4- Invista em tecnologia

Não é possível falar em serviço de entrega expressa e alta performance logística sem comentar sobre a tecnologia. Através da inteligência de geolocalização e integração de sistemas da empresa com a API do Google Maps, a relação com o seu cliente se torna ainda melhor.

Exemplos de entrega expressa

Esteira de encomenda em empresa de entregas expressas

Como eu citei acima, muitas empresas se especializaram no serviço de entrega expressa, aproveitando a frota existente, além das rotas já definidas para transporte de passageiros.

Quero te mostrar agora algumas empresas por segmento, como forma de conhecimento, inspiração e, quem sabe, possíveis parcerias futuras!

Entrega expressa no transporte aéreo:

  • LATAM Cargo;
  • Azul Cargo Express;
  • Gol Log;
  • Avianca Cargo.

Transporte rodoviário com ônibus:

  • Itex;
  • Buslog;
  • Tex Encomendas;
  • Eucatur;
  • Viopex;
  • Gontijo Encomendas;
  • Viação Garcia;
  • Útil Encomendas;
  • Guanabara Express;
  • Princesa dos Campos.

Empresas com estrutura própria

Estas são empresas que não utilizam a facilidade do transporte de passageiros, ou seja, criaram uma estrutura própria com caminhões e carros pequenos:

  • Total Express;
  • Correios;
  • Fedex;
  • DHL;
  • Transportadora UPS;
  • TNT;
  • Jadlog;
  • Braspress;
  • Translovato;
  • Jamef;
  • Rodonaves.

Entrega expressa: Especialistas de fretes com motos

Por fim, algumas empresas de entrega expressa se especializaram fazendo as entregas com motos:

  • Loggi;
  • Zoom Entregas.

Procure parceiros para implementar a entrega expressa com sucesso

Parcerias no serviço de entregas expressas

Se você chegou até aqui neste artigo, eu deduzo que você:

  1. Quer entrar no mercado de carga fracionada, especializando-se em entregas expressas; ou
  2. Já está neste ramo e precisa crescer ou encontrar um caminho, para não quebrar.

Será que eu acertei?

Se um desses for o seu caso, então eu quero te deixar mais uma dica super importante: não atue neste ramo sozinho. Você precisa de parceiros! Se considerarmos os dois fatores que citei lá no início do artigo, tamanho do país + tempo de entrega, você não conseguirá entregar um bom serviço fazendo só uma “perna”.

Pior do que isso: se você quiser fazer somente uma “perna” do serviço, será um agregado de uma empresa maior, mesmo que você também seja pessoa jurídica.

Invista em contato com clientes

No transporte de carga lotação, os caminhoneiros autônomos reclamam que o maior valor do frete fica com o agenciador, ou a transportadora que o contratou. Não é isso? Acontece que, no caso da carga fracionada de entrega expressa, pode acontecer a mesma coisa, se uma empresa te contratar para fazer a coleta ou a entrega.

Para agregar valor, você mesmo precisa ter este contato com o cliente, ficando responsável por fazer uma “perna” e ter parceiros para fazer a outra. Dessa maneira, você tira o atravessador e negocia direto, aumentando suas chances de lucro.

Empresas de entregas expressas: Franquias

Um belo exemplo da união de forças no segmento de entrega expressa são as franquias. Isso é tão forte que já existem diversas empresas franqueadoras, que crescem mesmo com a crise.

Vou listar aqui algumas para você conhecer melhor:

  • Jadlog;
  • Flash Courier;
  • Correios;
  • Gollog;
  • Postex Express.

As franquias podem ser uma boa opção para quem busca uma certa tranquilidade de investir em um negócio com um plano pré-definido, dentro de um modelo já testado anteriormente.

Entregas expressas e a formação do valor do frete

Preço na entrega de pequenas encomendas

Na hora de formar o valor do frete do cliente, podem existir muitas dúvidas, afinal, uma operação de entrega expressa pode ser complexa. Se você for garantir ao seu cliente desde a coleta como também a entrega, pense nas seguintes etapas, e depois nos respectivos custos:

  • Coleta;
  • Transferências entre centros de distribuição, ou terminais de carga, ou rodoviárias;
  • Entrega.

Fatores importantes na formação do valor do frete

Existem alguns fatores muito importantes sobre a entrega que você deve considerar:

  • Planejamento da distribuição dos produtos;
  • Taxa de dificuldade na entrega;
  • Pedágios (em caso de entregas rodoviárias);
  • Valor agregado da mercadoria;
  • Áreas de risco (roubos e acidentes).

Serviço de entrega expressa: Qual é o custo-benefício?

Para a loja e transportadora, a entrega expressa pode ser uma das modalidades com mais custo, devido às exigências operacionais mais complexas às quais é preciso se adequar.

Para o cliente, no entanto, esta modalidade oferece custo-benefício e tende a interessá-lo. Ele evita os custos com deslocamento até lojas físicas para comprar um produto do qual necessita com urgência.

Acredite em mim: para o cliente, a rapidez é muito decisiva no processo de compra. Trata-se de um serviço muito valorizado, e uma grande empresa norte-americana nos provou isso há alguns anos!

Entrega Expressa Amazon Prime

A assinatura prime, da Amazon, está disponível para os brasileiros desde setembro de 2019. Esse serviço, além de oferecer descontos em vários produtos do seu catálogo, também oferece plataformas de música, leitura e vídeo.

Mas um dos pontos que mais chama atenção é este aqui: a agilidade da entrega expressa Amazon na entrega de produtos. O serviço Prime inclui benefícios na entrega dos produtos, com várias opções de envio. A empresa realmente acertou com esta modalidade!

Não é para menos: hoje, o boca a boca a respeito da empresa é justamente sobre o fato de as suas entregas serem realizadas de forma muito rápida!

Conclusão sobre entrega expressa

O serviço de entrega expressa tem muito mais chances de crescimento nos próximos anos do que o transporte de cargas lotação. Não é à toa que grandes empresas, muitas estrangeiras, enxergaram estas oportunidades já há alguns anos e acabaram dominando o mercado.

Mesmo assim, ainda existe espaço para as novas empresas. Então, se você é um pequeno empresário, ou alguém que pretende entrar no segmento de transporte de cargas, talvez a entrega expressa seja uma excelente alternativa.

Estude a fundo as empresas que citei neste artigo, pois elas dominam o mercado e podem te ensinar muita coisa! Ficou ainda alguma dúvida? Deixe alguma sugestão nos comentários, para que possamos enriquecer este material e atingir ainda mais pessoas!

Redação do Frete com Lucro

Redação do Frete com Lucro

41 respostas

  1. Olá, existe uma tabela de preços pré estabecidas por km. Ou o valor do serviço (entrega e coleta) vai de acordo com tamanho, volume e tipo de mercadoria?

      1. Matéria muito boa. Eu estou a viver em África, num país chamado Moçambique onde só temos uma única companhia aérea e ainda longe o uso das tecnologias, por exemplo compras online. Gostaria de saber como posso desenvolver o meu negócio com muita eficiência mesmo com estas limitações.

      2. Bom dia fazemos serviços públicos de entrega transporte e delivery escritório em Embu Guaçu mais prestamos serviço em toda a são Paulo e região em breve outros estados baú Fiorino motoboy serviço de cartório com segurança e rapidez temos colaboradores espalhado por sao Paulo nosso watzap 11 911471778

        1. Muito bom,o conteúdo me dando muita informação,grato.
          Uma dúvida,como montar e se planejar para entrar neste meio,sendo o OL,e qual o tamanho do investimento?

  2. Boa tarde. Quero começar uma empresa neste ramo. Que tipos de autorização eu preciso? E como eu devo iniciar minha busca por clientes ou parceiros?

    1. Olá. Tenho uma empresa de transportes e coletas de mercadorias na minha cidade. Com a crise os serviços diminuíram muito sendo assim, tenho enternece em fazer entregas de mercadorias. Gostaria se saber com me franquiar com alguma empresa de transporte. Obrigaso

    2. Procuro ajuda para aumentar minhas entregas, possuo barracão CNPJ ativo, uma única empresa, mas ñ tenho colaboradores me ajudem
      19.99151.09.75
      18.98806 7121

  3. SOU DO RAMO DE RESTAURANTE, E ESTOU PARADO HA 100 DIAS, E TENHO UMA DUCATTO QUE ESTÁ PARADA, E GOSTARIA DE MUDAR DE RAMO POR ORA,POIS CREIO QUE NO RAMO DE ALIMENTOS O RETORNO SERA BEM DEMORADO, E AS COMPRAS ON-LINE SÃO A TENDÊNCIA DE MERCADO FUTURO.
    GOSTARIA DE MAIORES INFORMAÇÕES E AJUDA PARA INGRESSAR NESTE RAMO.
    SOU DE SOROCABA-SP

  4. O meu interesse é montar uma transportadora para entrega, tipo mercadorias pequenas(mercado livre). Quero saber custo para montar!

    1. Boa noite, já atuo no ramo fazendo entregas com meu veículo quer o iniciar uma atividade própria e nao estou tenso as diretrizes, leio muitos artigos porém nenhum deles te levam ao ponto crucial que a inicialização do negócio. Sei que tem a possibilidade de iniciar com pouco investimento porem quem tem a planta nao vende nao empresta nem troca.
      Se alguém aqui quiser trocar informações meu zap abaixo…sou do RJ 21 981839071

      1. Sou da cidade de garanhuns, Pernambuco tenho dois carros para entregas estou a procura de um franquia que mim de suport

    2. Olá. Tenho uma empresa de transportes e coletas de mercadorias na minha cidade. Com a crise os serviços diminuíram muito sendo assim, tenho enternece em fazer entregas de mercadorias. Gostaria se saber com me franquiar com alguma empresa de transporte. Obrigaso

    3. O meu interesse é montar uma transportadora para entrega, tipo mercadorias pequenas(mercado livre). Quero saber custo para montar!

      Francisco

    4. Bom dia fazemos serviços públicos de entrega transporte e delivery escritório em Embu Guaçu mais prestamos serviço em toda a são Paulo e região em breve outros estados baú Fiorino motoboy serviço de cartório com segurança e rapidez temos colaboradores espalhado por sao Paulo nosso watzap 11 911471778

  5. Quero iniciar com entregas pequenas e rápidas,temos espaço para armazenar e somos três carros para entrega, como faço para iniciar

  6. Bom dia, somos uma minúscula empresa de transporte rápidos, trabalhamos com algumas transportadoras há dois anos e meio, entre elas temos a dhl, forte minas, dialogo, rodo-e, direct entre outras, hoje temos disponibilidade de um suporte para mais mil entregas diárias, estamos buscando parcerias par podemos aumentar nosso fluxo de entrega.
    Aguardamos seu contato.
    Emerson 35-9.9906-8446

  7. Tenho uma transportadora e não sei como começar , preciso de informações pra arranjar clientes mas não sei como , se alguém puder me ajudar eu agradeço

    1. Olá trabalho com entregas a 20 anos nos Correios. Tenho experiência no ramo de encomendas, como faço pra me credenciar com essas Empresas de e-commerce para efetuar entregas em minha Cidade??

  8. boa noite gostaria de abrir uma empresa para entregar móveis comprado pela internet como eu faço ….
    por exemplo a pessoa compra um colchão em uma loja virtual e eu quero distribuir por essa tal loja como eu faço pois eu tenho o galpão e o caminhão .

  9. Boa noite
    Trabalho com e-comerce há 22 anos na cidade de limeira e ( + 5 cidades) da região. Trabalhamos d+0*. Estamos em busca de novos clientes. Tenho barracão próprio e equipe de entregas carro e moto.
    Aguardo contato: Rosária- 019 98141-3434

    Obrigada

  10. Boa noite,excelente matéria , tenho interesse em abrir uma pequena empresa de logistica e entrega na minha cidade (Região dos Lagos) e gostaria de uma ajuda,a quem procurar , como fazer, Obrigado.

  11. Moro em Dourados MS gostaria de fazer uma parceria com uma empresa de entregas, tenho espaço físico de 120 m2 bem localizado.

  12. Bom dia! Somos empresa prestadora de serviços de notificações extrajudiciais, chamamos de pré-jurídico, atuamos em todo Território Nacional. Buscamos empresas de logística que façam entregas em especial nas áreas sem coberturas pela Empresa de Correios, assim consideradas: “sem cobertura domiciliar, área de risco, …..”, para fecharmos parceria de trabalho.

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